営業・コールセンター

皆さんは、コールセンターの起源について考えたことはありますか？現在では、顧客対応の中心となっているコールセンターですが、その歴史を振り返ると、私たちの想像を超える進化の軌跡が見えてきます。今回は、電話とコールセンターの始まりを探りながら、会...